Zásady vrácení peněz

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nepoužité, a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás na adrese info@traveolabs.com. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu:

Komenského 494, Sezemice, 533 04 Česká republika

Zboží zaslané zpět bez předchozího vyžádání vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@traveolabs.com.

 

Poškození a problémy:
Prosíme, zkontrolujte svou objednávku ihned po doručení a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli situaci posoudit a napravit.

 

14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii:
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo svou objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být váš produkt ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nepoužitý, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz:
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno či nikoli. Pokud bude schváleno, budou vám peníze automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zaúčtování vrácené částky může vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu také nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@traveolabs.com.